（1）售前服务

  我公司对用户项目认真、慎重、科学地进行评估。从技术、经济比方面进行工艺设备方案的选型，力图设备功能齐全，性能优良，工艺成熟，流程合理，可靠性高。使用户通过多次技术交流和类似设备的现场实地考察，对设备和工艺充分了解，增强用户的信心。

 （2）售中服务

      涿神公司严谨的工作作风，严格的设计日程和生产日程管理制度和员工的敬业精神使合同设备严格按照合同规定执行。

 （3）售后服务

      涿神公司坚持为用户提供终身优质服务。

 （3.1）免费为用户培训操作人员。

 （3.2）设备在试运行过程中，如发现质量问题，收到用户函、电后，及时派员到现场处理。

 （3.3）在质保期内如因制造质量出现问题，在接到用户通知后48小时内派员到现场免费负责修复或更换。如非制造质量原因出现问题，在接到用户通知后48小时内派员到现场，但只收差旅费、工费，不另收其他费用。如需重新制作工件，也只收取成本费。

 （3.4）设备正常运转后，涿神公司将贯彻神户制钢的售后服务作法，即在若干年内，免费为用户派遣技术人员去用户现场服务、巡视，了解设备运行情况，及时解决发生的问题（1～2次/年）。

 （3.5）公司乐于为用户提供优质备件，为用户排忧解难。保证常年为用户承担备品备件的加工任务。

 （3.6）任何一个客户都是涿神公司长期的友好合作伙伴和长期服务对象，涿神公司新的先进技术（包括设计改进、工艺、操作、维护、技术更新）将优先提供给涿神公司的客户。

 （3.7）质保期满后，不论何时，只要用户需要，涿神公司将继续为用户提供优质服务。